常見問題
開戶相關
- Q: 開戶有哪些管道？
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A:
目前僅提供臨櫃開戶。
臨櫃開戶：台北總公司據點：台北市大安區敦化南路二段97號B1。
- Q: 開戶需要準備什麼資料？
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A:
開戶請備妥以下：
1. 身分證
2. 有照片之第二證件（健保卡、駕照、護照）
3. 台幣銀行存摺
4. 證券集保存摺封面
5. 交易明細/經歷證明
★交易經驗/經歷證明說明：
⚫ 根據相關法規，客戶至少須檢附1筆衍生性金融商品交易證明（提供5筆以上1年內的交易證明為佳）或曾從事金融相關行業（金融、證券、保險、期貨等）職務證明、名片， 否則無法完成開戶。
⚫ 衍生性金融商品包括：期貨、保證金交易、認購(售)權證、可轉(交)換公司債、附認股權有價證券、 認股權憑證、結構型商品、境外結構型商品、槓桿保證金契約、具有衍生性金融商品性質之國內外有價證券及投資型保單等。
- Q: 開戶需要多久時間？多久完成？
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A:
臨櫃開戶客戶填寫開戶文件、專人解說錄音及風險偏好問卷錄音約需 1 至 1.5 小時，請客戶預留足夠時間開戶。
後續開戶流程約需 2 到 3 個工作天，開戶完成後您將收到開戶完成通知E-Mail。
- Q: 開戶需要費用嗎？
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A:
開戶完全免費。
- Q: 開戶資格限制？
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A:
需年滿20歲，具有中華民國身分證之本國國民。
登入相關
- Q: 忘記密碼如何處理？
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A:
點擊此連結進行密碼修改、密碼解鎖、密碼補發。
- Q: 登入失敗如何處理？
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A:
請確認是否有申請憑證，如憑證已過期請更新。
如憑證更新後仍無法登入，請聯繫您的營業員或撥打至金創部(02)2701 - 0371進行詢問。
- Q: 憑證過期如何處理？
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A:
憑證每年需要重新申請，若過期無重新申請則會失效並且無法登入交易平台。
出入金相關
- Q: 最低入金金額？
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A:
最低入金金額台幣50萬元。
- Q: 如何查詢我的入金帳號？
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A:
銀行名稱：
國泰世華銀行 忠孝分行（代碼：013）
中文戶名：
群益期貨股份有限公司
入金帳號：
5811888 ＋本人結構型商品帳號 （共 14 碼。）
1.可查詢當初寄發到您的電子信箱之「開戶完成通知信」
2.撥打至(02)2701 - 0371進行詢問。